Возврат и обмен

Важно! Эти правила распространяются на розничные продажи физическим лицам. Правила возврата товара юридическому лицу отражаются в договоре поставки.

1. Как вернуть неправильный размер или товар

Возврат в Санкт-Петербург и Москву осуществляется курьером или самовывозом из нашего офиса/склада.

Купленные товары могут быть обменены или возвращены при соблюдении следующих условий: Товар без следов манипуляций, срок обращения не более 14 календарных дней, не считая даты покупки.

Все случаи обмена или возврата товара в нашем магазине регулируются законодательством, действующим в России.

Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование о безвозмездном предоставлении покупателем для РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНЫХ ТОВАРОВ Перечень непродовольственных товаров высокого качества, не подлежащих возврату" или обменяться на аналогичные товары другого размера, формы, размера, стиля, цвета или конфигурации.

Правила продажи товаров дистанционно.

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Мы вернем вам деньги за вычетом стоимости доставки.

для возврата в России

Вы можете обменять или вернуть купленный товар в течение 14 дней после получения посылки от курьера.

Пожалуйста, не забудьте вернуть товар в том же состоянии, в котором вы его получили.

Возврат денежных средств будет осуществляться тем же способом, который использовался для оплаты.

Если вы заплатили наличными при получении посылки в пункте выдачи или у курьера, мы не можем вернуть деньги на вашу карту.

Мы вернем вам деньги за вычетом стоимости доставки.

2. Я получил возврат.

После того, как возвращенный товар поступит на наш склад и будет проверен, мы незамедлительно свяжемся с вами по телефону или электронной почте. почта.

Обработка возвращенных заказов может занять до 24 часов.

3. Когда и как я могу вернуть свои деньги?

Возврат будет произведен тем же способом, которым вы оплатили заказ.

Срок возврата составляет несколько дней для переводов и до двух недель* для возвратов на банковские карты и банковские счета.

* - Срок возврата зависит от банка-эмитента, выпустившего карту/банка, в котором был оформлен счет.

4. Будет ли возмещена стоимость обратной доставки?

В принципе, мы возместим стоимость товара, но мы не можем возместить стоимость доставки.

Исключения: Бракованные или неисправные товары в случае неправильно отправленного товара.

Консультации менеджера по подбору размеров одежды и обуви, а также информация о мерках товара на Сайте носят информационный и рекомендательный характер и не гарантируют точного подбора размера. Несоответствие размера/цвета/формы не является основанием для претензий магазин.

5. На обмен и возврат дается 14 дней, с этого момента начинается отсчет.

У вас есть 14 дней с момента получения посылки, чтобы вернуть посылку в магазин. Когда вы получаете свою посылку, это дата, когда вы фактически получаете товар от почты или курьера.

6. Политика возврата

Вещи должны быть возвращены точно в том же состоянии, в котором они были доставлены, без следов использования, заводских ярлыков и в оригинальной упаковке.

7. Как оформить возврат товара ненадлежащего качества.

Вещи должны быть возвращены точно в том же состоянии, в котором они были доставлены, без следов использования, заводских ярлыков и в оригинальной упаковке. При доставке курьером/самовывоз из СПб/Москвы в пунктах самовывоза

Возврат осуществляется в удобном для вас официальном магазине.
Принесите товар, чек, коробку, в которой была упаковка, и все, что было внутри, если оно у вас осталось.
Магазин либо предложит вам новый товар, либо предложит принять товар, заполнив две формы на возврат средств.
Для того, чтобы проверить, есть ли бракованные товары, можно передать их на проверку.
Возврат денежных средств осуществляется на банковские карты.
При доставке курьером, почтой России, транспортной компанией или самовывозом из пунктов выдачи сторонних компаний в городах, где нет официального магазина*
возврат

Если товар можно вернуть, мы вернем вам полную стоимость. Срок возврата зависит от вашего способа оплаты.

При оплате наличными/самовывоз в магазине. Вы получите свои средства сразу после того, как магазин обработает ваш возврат.
Банковская карта на месте. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента оформления возврата товара. Кроме того, время перевода зависит от скорости работы банка.